Советы текстом 1 - 32  
Смотри советы текстом 33-66



Совет 1.
Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг без комиссии.
1. Через сервисы РСО - ресурсоснабжающих организаций.  (При наличии такой услуги). Для этого необходимо зайти
2.  Пенсионеры в случае получения пенсии через Почта банк, работники  органов связи - через Почта банк  7 платежей в месяц.
3. Позицирует себя Совкомбанк, но сервис работает не корректно. Необходимо  получить консультацию у работников банка.

Совет 2. Производите оплату за ОДН  по факту, но не выше норматива.  Превышение над нормативом подлежит распределению между собственниками только по решению общего собрания. 

Совет 3.

    Собственник квартиры вправе не платить за вывоз ТКО (мусора), если не проживает в квартире более 5 дней. Подтвердите документально  и обратитесь  с заявлением к региональному оператору. 


Совет 4

Если вы получили судебный приказ о взыскании задолженности и не согласны с ним,  у вас есть ровно 10 дней, чтобы  принести на него возражения. Составьте заявление в произвольной форме, сошлитесь на номер дела и направьте в суд. Судебный приказ будет отменен. 

Совет 5. 

При оплате ЖКУ указывайте период, за который производите оплату, а также по какие  показания расчетных приборов учета произведена оплата.  Если платежный документ не содержит данных о расчетном периоде,  УК   засчитывает данные платежи по своему усмотрению, в результате нередко возникают споры. Требуйте не менее раз в год справку об отсутствии задолженности на конкретную дату по конкретные показания приборов учета.согласно же п. 32 Постановления Пленума ВС РФ от 27 июня 2017 г. № 22 (далее – Постановление Пленума ВС РФ № 22), если платежный документ не содержит данных о расчетном периоде, денежные средства, внесенные на основании данного платежного документа, засчитываются в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг за период, указанный гражданином. А если гражданин не указал этот период, то исполненное засчитывается за периоды, по которым срок исковой давности не истек;

Совет 6.

 При выявлении собственником (нанимателем)  в платежных документах неправильных начислений  управляющая либо ресурсоснабжающая организация   обязана  уплатить собственнику (нанимателю)  помещения  штраф в размере 50% от суммы превышения платы. Данные изменения начали свое действие с 01 января 2018 года и указаны в пунктаx 11-13 статьи 156 и пунктаx 6-7 статьи 157 Жилищного кодекса РФ.

 

Совет 7. 

Рекламную вывеску на фасаде многоквартирного  доме  можно разместить только с согласия собственников, оформленного протоколом общего собрания, заключения договора аренды общего имущества с условием об арендной плате, согласования с местной властью. В случае несоблюдения условия компании-рекламодателю грозит административный штраф и демонтаж рекламы. Узнайте, заключали ли вы такие договоры. 

   

Совет 8

Не игнорируйте вынесенный в отношении Вас судебный приказ о взыскании долга за период более 3-х лет. Отмените судебный приказ в течение 10 дней  и при рассмотрении последующего иска заявите в суде о применении срока исковой давности. Долг, начисленный сверх  трехлетнего периода,  на основании вашего заявления взысканию не подлежит.  

Совет 9. 

Не убрано в подъездах? НЕ  вывозят мусор?  Не  работает домофон ? Пишите заявления в управляющую организации. Срок ответа на заявление –

·         По содержанию жилого помещения – не позднее   5 рабочих дней;

·         По вопросу правильности начисления  размера платы – непосредственно при обращении;

·         Выплата штрафа за нарушение порядка расчета – не позднее 30 дней;

·         обращение об ознакомлении со сведениями о показаниях общедомового прибора учета – в течение одного рабочего дня со дня обращения;

·         сроки по иным обращениям -  в соответствии с законодательными актами.

Несоблюдение сроков влечет наложение административного штрафа.

Совет 10.

При покупке квартиры  проверьте отсутствие прав  лиц, не зарегистрированных в квартире  на момент продажи. Лица, находящиеся в детских учреждениях, стационарах, в местах лишения свободы, даже если они и выписаны, созраняют право пользования жилым помещеним. Не допустите ситуации, когда через несколько лет после покупки к вам явится гражданин и заявит свои  права на квартиру.

 

Совет 11.

Аварийно-диспетчерская служба управляющей организации  обязана ответить на звонок собственника (пользователя) жилого помещения в многоквартирном доме в течение 5 мин, либо обеспечить обратный звонок в течение 10 мин. За нарушение управляющей организации  грозит штраф до 350 000 руб. 

 

Совет 12. 

Верховный суд разъяснил (дело № 75-УД17-2 от 19.04.2017 г.), что вещь, оставленная  (забытая) в общественных местах, в т.ч. в транспорте, такси, имеет собственника и не считается утерянной,  следовательно, присвоение данной вещи другим лицом (нашедшим вещь) приравнивается к краже, т.е. уголовному преступлению.  

 

Совет 13. В Краснодарском крае превышать  допустимый уровень шума (шуметь) запрещено с 23-00 час до 7-00 час в будние дни. На нарушителя  может быть наложен штраф  до 1 000 руб. В новостройках (1,5 года после сдачи дома)- иной режим тишины.

 

Совет 14.

До конца 2020 г. введен мораторий на отключение коммунальных услуг за неуплату и начисление пени. Советую задолженность не накапливать - основной долг может быть взыскан в судебном порядке. Судебный приказ можно оспорить путем направления в суд в 10-дневный срок с момента  получения возражения относительно его исполнения - судебный приказ будет отменен, затем, как правило,  следует предъявление иска.

 

Совет 15.

Собственник (пользователь) жилого помещения вправе обратиться  в управляющую компанию  (УК) с запросом об объемах и  способах определения коммунальных ресурсов в целях содержания ОДН (подъезды, двор, лифт, домофоны и т.д.). УК  обязана предоставить письменный ответ в течение 3 рабочих дней. Проверьте, правильно ли вам УК ничисляет плату за ОДН. 

 

Совет 16.

Вступил в силу запрет на включение в тарифы ЖКУ банковской комиссии. Что это такое? Оказывается, в наших тарифах на электроэнергию, воду, газ были включены затраты коммунальных организаций на оплату банковской комиссии. Именно поэтому при оплате ОНЛАЙН через личные кабинеты мы оплачивали ЖКУ без комиссии. Мы думали, комиссию оплачивает поставщик услуги, оказывается, расходы на комиссию были включены в тариф, наряду с другими составляющими тарифа: зарплата сотрудников,  стоимость топлива, производство и распределение ресурса и т.д.  Кто оплачивал услуги наличными деньгами, платили банковскую комиссию второй раз. По окончании срока действия этих тарифов данная составляющая будет исключена из тарифа.  Полагаю, что после этого бесплатных перечислений ЖКУ не будет.

 

Совет 17. 

Управляющая организация обязана в любое время года (холодный и теплый период) не только очищать  урны, установленные возле подъездов, но и промывать их (ПП  РФ от 15.12.2018 г.  № 1572, п.п. 24,25). Поддержание чистоты контейнерной (мусорной) площадки - обязанность управляющей организации, уборка рассыпанного мусора в момент его погрузки  в спецмашины - обязанность регионального оператора (например, грузчиков спецмашины).  Советую собственникам контролировать данный процесс.

 

Совет 18.

С  27.02.2017 г.  услуга по вывозу ТКО (мусора)  переведена из жилищной в коммунальную. Это означает, что плата за услугу  подлежит перерасчету, т.е.  при временном  отсутствии потребителя,  в т.ч. всех проживающих, включая собственника,  в жилом помещении более 5 дней подряд плата за услугу уменьшается пропорционально.  Заявление необходимо подать до отъезда либо не позднее 30 дней по возвращении. Не пропустите данный срок. (Решение Верховного Суда РФ от 26 февраля 2020 г. № АКПИ19-967). 

 

Совет 19.

Общее собрание членов  ТСЖ (ТСН) вправе установить дифференцированные (разные) ставки платы за содержание общего имущества многоквартирного дома  в зависимости от назначения и размещения помещений. Например, для  жилого  помещения тариф может быть установлен в   15 руб/кв м, для магазина, расположенного на первом этаже - 50 руб\кв м. Обоснование - бОльшая нагрузка на общее имущество посетителями магазина. 

 

Совет 20.

В случае  повреждений внутридомовых сетей (утечка  воды из трубопроводов на придомовой территории либо в подвале, отсутствие электроэнергии в подъезде либо по периметру двора, засор канализации)  звоните в АДС вашей УК.  В течение 30 мин после звонка вас должны проинформировать о планируемых сроках исполнения заявки, в эти же 30 мин авария должна быть локализована.  Сроки полного устранения аварии - не более 3-х суток с даты аварийного  повреждения. Ликвидация засоров  системы канализации - в течение 2-х часов с момента регистрации заявки. 

 

Совет 21.

Если при исполнении заявки сотруднику АДС  требуется доступ в квартиру, АДС  информирует заявителя о дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о ФИО  исполнителя заявки.  Сотрудник АДС обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы (п. 17.3 Правил, утв. ПП РФ № 416 от 15.05.2013 г.). 

 

Совет 22

Если вы не согласны с начислениями платы за ЖКУ, либо хотите получить какую-либо  информацию от жилищных или коммунальных служб, а стоять в очередях нет времени, или доказывать свою правоту сотруднику при личной беседе нет желания, отправьте по почте заявление в адрес поставщика услуг с уведомлением о вручении и ждите ответа. Сроки ответа разные в зависимости от содержания заявления  (см. в моих советах). Если ответ в установленный срок не получен - у вас есть широкий выбор дальнейших действий. 

 

Совет 23. 

Не бросайте ненужное вам недвижимое имущество - дачи, гаражи, квартиры (квартиры актуально для Крайнего Севера)  на произвол судьбы. Необходимо осуществить действия по прекращению права собственности.  В противном случае вам, как собственнику, будет  производиться начисление коммунальных услуг,  налога  на недвижимость, земельного налога.  В итоге, когда установят место жительства собственника, вы можете получить платежный документ с большими суммами к оплате.

 

Совет 24.

Если управляющая организация включила в тариф  платы за жилое помещение стоимость услуги (работы), которая не выполнена, то размер платы за содержание жилого помещения подлежит уменьшению на стоимость неоказанной услуги (Определение Верховного Суда РФ от 13 декабря 2019 г. № 304-ЭС19-22867).

 

Совет 25.

Запрещается курить в помещениях, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (подъезды, придомовая территория, балконная плита - п. 2 ПП РФ 491, п.10 ч. 1 ст. 12 ФЗ №15 от 23.02.2013.). Требуйте от управляющей организации обустройства специальных  мест для курения.

 

Совет 26.

Ведите учет произведенных оплат за ЖКУ. Перепроверяйте информацию об оплатах, указанных в личных кабинетах ресурсоснабжающих организаций. Поставщик воды в Краснодарском крае частенько "теряет" платежи. При установлении данного факта срочно пишите заявление  на имя руководителя. 

 

Совет 27.

Не передавали показания счетчиков? Вам три месяца насчитывали по среднему расходу, потом по нормативу? Не переживайте, вам сделают перерасчет по фактические показания прибора учета  как только вы их передадите.

 

Совет 28

Температура горячей воды в квартире должна быть не ниже 60 град С и не выше 75 град С (п. 5 прил. 1 Правил 354). При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению вплоть до стоимости холодной воды. 

 

Совет 29.

Общее собрание членов  ТСЖ (ТСН) вправе установить дифференцированные (разные) ставки платы за содержание общего имущества многоквартирного дома  в зависимости от назначения и размещения помещений. Например, для  жилого  помещения тариф может быть установлен 14 руб за кв м, для нежилого - 20 руб (посетители  магазина также пользуются общим имуществом).

(Определение Московского городского суда от 30.06.2015 N 4г/8-5634)

 

Совет 30. 

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09). Снижение платы - приложение 2 Правил 354.
 

Совет 31. 

Если за вами числится  задолженность за ЖКУ до 20.10.2017 г. в сумме 20 000 руб, после этой даты  25 000 руб, какая у вас общая задолженность ? Ответ не однозначен, зависит от вашей активности. Если проигнорируйте судебный приказ - с вас взыщут 45 000 руб, если  заявите об отмене судебного приказа и в рамках иска в суде потребуете применить срок исковой давности - с вас будет взыскано 25 000 руб.  Остальная задолженность взысканию не подлежит.  Напишите поставщику услуг заявление о расшифровке задолженности, только рекомендую перестраховаться и в тексте заявления указать, что с насчислениями за пределом трехлетнего срока исковой давности, если таковые  будут иметь место, - не согласны. В этом случае вам не надо будет доказывать в суде тот факт, что ваше заявление не является заявлением о признании долга. Если производите частичную оплату - указывайте конкретно период. Рекомендую платить в рамках срока исковой давности. Нерасторопность поставщика услуг пусть сработает на вас.

Совет 32

Если в квартире произошел скачок напряжения и вышла из строя бытовая техника - не отчаиваетесь. Суд будет сложный, но победа над энергетиками не исключается. Доказыванию подлежат  факт скачка напряжения, наличие причинно-следственной связи между скачком напряжения  и выходом  из строя бытовых приборов, размер ущерба, заявленный к возмещению. О взыскании  морального вреда можно говорить после удовлетворения судом основных требований. Алгоритм обеспечения доказательств позиции истца  в следующих советах.

Продолжение 1. Доказываем факт скачка напряжения - самый сложный этап. Вы должны находиться дома и видеть или слышать через работу техники этот скачок. Допустим, вы дома и увидели, как ярко вспыхнули лампы освещения и сразу же потух экран телевизора.  Сгорел, вышел из строя. Запишите точное время.  Сразу же звоните в АДС электросетевой  компании и объединенную АДС при администрации города, вызовите комиссию. Попросите номера заявок, попросите прислать вам распечатку переговоров. Экран телефона с картинкой звонков заскриншотьте, распечатайте. Одновременно вызовите представителей УК (если МКД). Если есть возможность, немедленно напишите электронные обращение в электронные приемные головного регионального представительства электросетей, губернатора. Сфотографируйте или  заскриншотьте обращения перед их отправкой. Запишите номера обраще