При покупке квартиры  проверьте отсутствие прав  лиц, не зарегистрированных в квартире  на момент продажи. Лица, находящиеся в детских учреждениях, стационарах, в местах лишения свободы, даже если они и выписаны, созраняют право пользования жилым помещеним. Не допустите ситуации, когда через несколько лет после покупки к вам явится гражданин и заявит свои  права на квартиру.

Аварийно-диспетчерская служба управляющей организации  обязана ответить на звонок собственника (пользователя) жилого помещения в многоквартирном доме в течение 5 мин, либо обеспечить обратный звонок в течение 10 мин. За нарушение управляющей организации  грозит штраф до 350 000 руб. 

Верховный суд разъяснил (дело № 75-УД17-2 от 19.04.2017 г.), что вещь, оставленная  (забытая) в общественных местах, в т.ч. в транспорте, такси, имеет собственника и не считается утерянной,  следовательно, присвоение данной вещи другим лицом (нашедшим вещь) приравнивается к краже, т.е. уголовному преступлению.  

До конца 2020 г. введен мораторий на отключение коммунальных услуг за неуплату и начисление пени. Советую задолженность не накапливать - основной долг может быть взыскан в судебном порядке. Судебный приказ можно оспорить путем направления в суд в 10-дневный срок с момента  получения возражения относительно его исполнения - судебный приказ будет отменен, затем, как правило,  следует предъявление иска.

Собственник (пользователь) жилого помещения вправе обратиться  в управляющую компанию  (УК) с запросом об объемах и  способах определения коммунальных ресурсов в целях содержания ОДН (подъезды, двор, лифт, домофоны и т.д.). УК  обязана предоставить письменный ответ в течение 3 рабочих дней. Проверьте, правильно ли вам УК ничисляет плату за ОДН. 

Вступил в силу запрет на включение в тарифы ЖКУ банковской комиссии. Что это такое? Оказывается, в наших тарифах на электроэнергию, воду, газ были включены затраты коммунальных организаций на оплату банковской комиссии. Именно поэтому при оплате ОНЛАЙН через личные кабинеты мы оплачивали ЖКУ без комиссии. Мы думали, комиссию оплачивает поставщик услуги, оказывается, расходы на комиссию были включены в тариф, наряду с другими составляющими тарифа: зарплата сотрудников,  стоимость топлива, производство и распределение ресурса и т.д.  Кто оплачивал услуги наличными деньгами, платили банковскую комиссию второй раз. По окончании срока действия этих тарифов данная составляющая будет исключена из тарифа.  Полагаю, что после этого бесплатных перечислений ЖКУ не будет.

Управляющая организация обязана в любое время года (холодный и теплый период) не только очищать  урны, установленные возле подъездов, но и промывать их (ПП  РФ от 15.12.2018 г.  № 1572, п.п. 24,25). Поддержание чистоты контейнерной (мусорной) площадки - обязанность управляющей организации, уборка рассыпанного мусора в момент его погрузки  в спецмашины - обязанность регионального оператора (например, грузчиков спецмашины).  Советую собственникам контролировать данный процесс.

С  27.02.2017 г.  услуга по вывозу ТКО (мусора)  переведена из жилищной в коммунальную. Это означает, что плата за услугу  подлежит перерасчету, т.е.  при временном  отсутствии потребителя,  в т.ч. всех проживающих, включая собственника,  в жилом помещении более 5 дней подряд плата за услугу уменьшается пропорционально.  Заявление необходимо подать до отъезда либо не позднее 30 дней по возвращении. Не пропустите данный срок. (Решение Верховного Суда РФ от 26 февраля 2020 г. № АКПИ19-967). 

В случае  повреждений внутридомовых сетей (утечка  воды из трубопроводов на придомовой территории либо в подвале, отсутствие электроэнергии в подъезде либо по периметру двора, засор канализации)  звоните в АДС вашей УК.  В течение 30 мин после звонка вас должны проинформировать о планируемых сроках исполнения заявки, в эти же 30 мин авария должна быть локализована.  Сроки полного устранения аварии - не более 3-х суток с даты аварийного  повреждения. Ликвидация засоров  системы канализации - в течение 2-х часов с момента регистрации заявки. 

Если при исполнении заявки сотруднику АДС  требуется доступ в квартиру, АДС  информирует заявителя о дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о ФИО  исполнителя заявки.  Сотрудник АДС обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы (п. 17.3 Правил, утв. ПП РФ № 416 от 15.05.2013 г.). 

Если вы не согласны с начислениями платы за ЖКУ, либо хотите получить какую-либо  информацию от жилищных или коммунальных служб, а стоять в очередях нет времени, или доказывать свою правоту сотруднику при личной беседе нет желания, отправьте по почте заявление в адрес поставщика услуг с уведомлением о вручении и ждите ответа. Сроки ответа разные в зависимости от содержания заявления  (см. в моих советах). Если ответ в установленный срок не получен - у вас есть широкий выбор дальнейших действий. 

Не бросайте ненужное вам недвижимое имущество - дачи, гаражи, квартиры (квартиры актуально для Крайнего Севера)  на произвол судьбы. Необходимо осуществить действия по прекращению права собственности.  В противном случае вам, как собственнику, будет  производиться начисление коммунальных услуг,  налога  на недвижимость, земельного налога.  В итоге, когда установят место жительства собственника, вы можете получить платежный документ с большими суммами к оплате.

Если управляющая организация включила в тариф  платы за жилое помещение стоимость услуги (работы), которая не выполнена, то размер платы за содержание жилого помещения подлежит уменьшению на стоимость неоказанной услуги (Определение Верховного Суда РФ от 13 декабря 2019 г. № 304-ЭС19-22867).

Запрещается курить в помещениях, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (подъезды, придомовая территория, балконная плита - п. 2 ПП РФ 491, п.10 ч. 1 ст. 12 ФЗ №15 от 23.02.2013.). Требуйте от управляющей организации обустройства специальных  мест для курения.

Ведите учет произведенных оплат за ЖКУ. Перепроверяйте информацию об оплатах, указанных в личных кабинетах ресурсоснабжающих организаций. Поставщик воды в Краснодарском крае частенько "теряет" платежи. При установлении данного факта срочно пишите заявление  на имя руководителя. 

Не передавали показания счетчиков? Вам три месяца насчитывали по среднему расходу, потом по нормативу? Не переживайте, вам сделают перерасчет по фактические показания прибора учета  как только вы их передадите.

Температура горячей воды в квартире должна быть не ниже 60 град С и не выше 75 град С (п. 5 прил. 1 Правил 354). При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению вплоть до стоимости холодной воды. 

Общее собрание членов  ТСЖ (ТСН) вправе установить дифференцированные (разные) ставки платы за содержание общего имущества многоквартирного дома  в зависимости от назначения и размещения помещений. Например, для  жилого  помещения тариф может быть установлен 14 руб за кв м, для нежилого - 20 руб (посетители  магазина также пользуются общим имуществом).

(Определение Московского городского суда от 30.06.2015 N 4г/8-5634)

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09). Снижение платы - приложение 2 Правил 354.
 

Если за вами числится  задолженность за ЖКУ до 20.10.2017 г. в сумме 20 000 руб, после этой даты  25 000 руб, какая у вас общая задолженность ? Ответ не однозначен, зависит от вашей активности. Если проигнорируйте судебный приказ - с вас взыщут 45 000 руб, если  заявите об отмене судебного приказа и в рамках иска в суде потребуете применить срок исковой давности - с вас будет взыскано 25 000 руб.  Остальная задолженность взысканию не подлежит.  Напишите поставщику услуг заявление о расшифровке задолженности, только рекомендую перестраховаться и в тексте заявления указать, что с насчислениями за пределом трехлетнего срока исковой давности, если таковые  будут иметь место, - не согласны. В этом случае вам не надо будет доказывать в суде тот факт, что ваше заявление не является заявлением о признании долга. Если производите частичную оплату - указывайте конкретно период. Рекомендую платить в рамках срока исковой давности. Нерасторопность поставщика услуг пусть сработает на вас.